Recrutement ADV & Relation Clients

Experts de l’ADV et de la Relation Clients, nos consultants allient connaissance fine du marché et compréhension approfondie des attentes candidats pour vous proposer des profils réellement alignés avec vos enjeux.

Selon votre besoin et votre localisation, vous êtes accompagné par un consultant spécialisé dédié. Véritable partenaire, il vous guide à chaque étape du recrutement : de la qualification de votre besoin jusqu’à l'intégration et suivi du candidat du candidat post-placement.

Cette relation de proximité lui permet de s’immerger dans votre environnement, de saisir vos enjeux et votre culture, afin de vous apporter une réponse rapide, ciblée et qualitative en vous présentant des talents qui combinent compétences techniques et soft skills clés pour votre succès.

Pour affiner votre stratégie de recrutement, nous vous apportons un éclairage précis et transparent sur :

• les réalités et tendances du marché,
• les compétences clés recherchées (techniques et comportementales),
• la disponibilité des candidats,
• l’attractivité du poste,
• les niveaux de rémunération et packages associés.

Au-delà du recrutement pour vos missions d'intérim, nous vous accompagnons également sur l’ensemble des dimensions contractuelles (motif, période d’essai, flexibilité…) ainsi que sur la gestion des services associés : support paie, juridique, facturation, ou encore accompagnement RSE et handicap.

Dans un contexte mouvant et un secteur en perpétuelle évolution, nous élaborons avec vous une stratégie de recrutement sur mesure pour trouver les profils dont vous avez besoin :

• Une base de données dynamique et enrichie en continu par nos consultants spécialisés
• Un réseau qualifié de candidats de confiance, avec lesquels nous avons déjà collaboré
• La rédaction et la valorisation d’annonces personnalisées, adaptées à votre ADN et à vos enjeux
• Une diffusion optimisée sur notre site ainsi qu’une multidiffusion ciblée sur des jobboards généralistes et spécialisés
• L’accès à des CVthèques à forte valeur ajoutée
• L’activation de notre CRM via des campagnes SMS et emailing ultra-ciblées
• Des dispositifs de sourcing digital innovants : campagnes display et native advertising, SEO, SEA, géolocalisation, achat stratégique de mots-clés

Les différents outils à notre disposition nous permettent de faire un tour complet du marché et d’identifier tous les profils disponibles (actifs, passifs ou inactifs).

Nous intervenons dans les secteurs de l'industrie, services, énergie, distribution spécialisée, biens de grande consommation (dont l'e-commerce et le luxe). Les fonctions suivantes* y sont particulièrement recherchées :

Gestion de la relation clients B2B et B2C :

• Assistant / Gestionnaire / Coordinateur administration des ventes ADV / Service clients
• Conseiller / Assistant / Téléconseiller / Chargé de clientèle (clients et consommateurs)
• Assistant / Gestionnaire / Coordinateur service après-vente ou litige
• Superviseur de plateau, Responsable clientèle (BtoB et BtoC)
• Manager / Responsable /Team leader administration des ventes

Support aux fonctions commerciales :

• Assistant / Gestionnaire commercial
• Assistant / Gestionnaire commercial grands comptes
• Assistant / Gestionnaire enseignes, comptes clés
• Assistant / Gestionnaire appels d’offres
• Assistant / Gestionnaire base de données clients ou produits
• Chargé / Business Analyst, Prévisionniste des ventes

Commerce International :

• Assistant / Gestionnaire import
• Assistant / Gestionnaire export
• Manager / Responsable / Team Leader import & export

*L'utilisation du masculin permet de faciliter la lecture mais chaque poste s'entend F/H.

Oui ! Nous vous accompagnons partout en France depuis le bureau le plus proche de votre site :

Cabinet de recrutement Bordeaux 
Cabinet de recrutement Grenoble
Cabinet de recrutement Lille
Cabinet de recrutement Lyon
Cabinet de recrutement Marseille
Cabinet de recrutement Massy
Cabinet de recrutement Nantes
Cabinet de recrutement Nice
Cabinet de recrutement Noisy-le-Grand 
Cabinet de recrutement Orléans 
Cabinet de recrutement Paris
Cabinet de recrutement Rennes
Cabinet de recrutement Rouen
Cabinet de recrutement Saint-Denis
Cabinet de recrutement Strasbourg
Cabinet de recrutement Toulouse
Cabinet de recrutement Versailles

Découvrez nos expertises régionales :

Alpes Maritimes
Auvergne Rhône-Alpes
Grand Est
Grand Ouest
Grand Sud-Ouest
Hauts-de-France
Monaco
PACA

Nous mettons en place un processus d’évaluation complet afin de vous garantir des profils immédiatement opérationnels et en adéquation avec vos attentes.

Chaque candidat est reçu en entretien par un consultant spécialisé qui analyse son parcours, ses compétences techniques et sa compréhension des enjeux métier (gestion des commandes, traitement des demandes clients B2B/B2C, coordination commerciale, etc.).

Nous complétons cette évaluation par des tests métiers ciblés et, si nécessaire, des tests linguistiques, particulièrement clés pour les environnements internationaux.

Au-delà des compétences techniques, nous accordons une attention particulière aux soft skills indispensables aux métiers de l'ADV & de la Relation Clients : sens du service, capacité d’adaptation, gestion des priorités, communication et esprit d’équipe.

Enfin, nous validons la cohérence du projet professionnel du candidat ainsi que son adéquation avec votre environnement, vos attentes managériales et votre culture d’entreprise, afin de sécuriser durablement votre recrutement.

Pour un partenariat le plus fluide possible lors de vos recrutements en CDI, les échéances et les principaux points d’étape sont déterminés à l’avance. Ils seront suivis tout au long du processus de recrutement.

1ère étape : Définition de votre besoin et du profil recherché
Au cours d’un rendez-vous, en visioconférence ou en face à face, nous échangeons sur votre entreprise, vos problématiques ainsi que vos attentes en matière de recrutement. Notre ambition est de comprendre votre entreprise, ses enjeux ainsi que le contour du poste et de l'équipe afin de vous accompagner au mieux.

2ème étape : Recherche de candidats et prises de référence
Une fois le profil recherché défini, nous passons à la recherche du candidat idéal : recherche dans notre base de donnée, mise en ligne et multi-diffusion d'une annonce, approche directe et chasse de tête, ... Nous activons différents canaux et leviers afin d'identifier une sélection de candidats à vous présenter. Avant de vous présenter des candidatures, nous menons systématiquement des entretiens ciblés auprès des talents sélectionnés et nous vérifions également leurs réferences.

3ème étape : Envoi de CV et entretiens clients
Après avoir effectué une sélection des meilleurs profils disponibles sur le marché, nous vous transmettons les différentes candidatures et profils évalués pour que vous puissiez les rencontrer.

4ème étape : Finalisation du recrutement 
Nous vous conseillons dans l’identification finale de la personnalité et des compétences qui répondront le mieux à votre besoin initial ainsi que dans la définition du package salarial approprié. Nous négocions pour vous et avec le candidat les termes de l'accord final.

5ème étage : Suivi de l'intégration
Parce que notre accompagnement ne s'arrête pas à la signature du contrat, nous restons en contact avec vous et le candidat placé lors de sa période d'onboarding. 

Nous recrutons pour vous des professionnels qualifiés en intérim et en intérim cadre, en nous adaptant à chaque projet et à votre contexte spécifique de recrutement, notamment dans les situations suivantes :

• Remplacement, surcroît d'activité ou besoin temporaire,  
• Création ou structuration de service clients,
• Mise en place ou changement d'ERP / CRM

Grâce à une analyse fine de vos enjeux, notre base de données de 3 millions de profils, nous vous proposons rapidement des profils sur mesure, parfaitement alignés avec les compétences clés attendues pour rejoindre vos équipes. Nous vous accompagnpns ensuite dans toutes les démarches administratives associées. En savoir plus sur notre solution intérim.