Candidats
Nous publions chaque jour de nombreuses offres en CDI, CDD ou intérim en France.
Recrutement
Nous vous accompagnons pour trouver le profil idéal.
Études et conseils
Découvrez les salaires pratiqués sur 900 métiers répartis dans 26 secteurs.
À propos
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Le technicien SAV (service après-vente) joue un rôle clé dans la satisfaction client et la fidélisation. Spécialiste de la maintenance et de la réparation, il intervient après la vente pour diagnostiquer les pannes, assurer le bon fonctionnement des équipements et accompagner les utilisateurs. Polyvalent et rigoureux, il doit allier compétences techniques et sens du relationnel. Découvrez dans cette fiche métier ses principales missions, les formations pour y accéder ainsi que les perspectives de salaire.
Le rôle du Technicien SAV peut varier selon son secteur d’activité. D’un expert technique capable de résoudre tous les problèmes, le Technicien SAV est désormais devenu un véritable acteur de la satisfaction du client. Ainsi, directement sur les sites clients, ses missions consistent à :
Un Technicien SAV doit posséder un ensemble de savoir-faire techniques solides :
Le SAV implique un contact direct avec les clients, d’où des compétences humaines essentielles :
Le technicien SAV fait preuve de rigueur et d’organisation, lui permettant de travailler de manière efficace et structurée. Il sait garder son sang-froid et faire preuve de patience, notamment dans des contextes parfois stressants. Autonome, il est capable de gérer ses priorités avec méthode tout en maintenant un haut niveau de qualité. Son esprit d’analyse lui permet d’identifier rapidement les causes des dysfonctionnements et de proposer des solutions adaptées. Il se distingue également par sa réactivité et sa capacité d’adaptation face aux imprévus.
De formation Bac+2 (BTS MI, BTS CRSA, DUT mesures physiques), il s’appuie au minimum sur 2 années d’expérience en maintenance sédentaire ou itinérante de produits technologiquement proches.
La maîtrise de l’anglais technique constitue un atout pour la compréhension des documentations. La détention du permis de conduire est généralement requise pour assurer les déplacements chez les clients ou sur site. Enfin, une bonne connaissance des normes de sécurité et des bonnes pratiques terrain est également appréciée.
En fonction de son potentiel, le Technicien SAV peut évoluer vers un poste managérial d’encadrement d’équipes SAV ou vers un poste de Chargé d’affaires.
Technicien SAV régional
Technicien SAV national
Technicien SAV international
*Les rémunérations indiquées sont des rémunérations brutes annuelles.
Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle, en CDI, CDD, management de transition ou intérim ? Consultez nos offres d’emploi de Technicien SAV.
Vous êtes une entreprise et cherchez à la recruter un Technicien SAV ? Contactez notre équipe de chasseurs de têtes spécialisés dans le recrutement des techniciens.
Découvrez nos offres en CDI, CDD, intérim ou freelance en France.
Michael Page accompagne les entreprises de toutes tailles, des PME aux organisations internationales, à recruter les profils qu'il leur faut pour des postes de cadres expérimentés. Avec une présence mondiale et des consultants spécialisés couvrant 26...
