Chargé de Relations Donateurs H/F

Ajoutée le 23/06/2026

Rejoignez une équipe engagée et collaborative au cœur de Paris
Poste en lien avec les donateurs et la gestion de la collecte

À propos de notre client

Notre client est une organisation reconnue dans le secteur associatif. Sa mission repose sur la prévention, la recherche et l'accompagnement des personnes. L'environnement de travail est collaboratif, animé par des valeurs de solidarité et d'impact social fort.

Description

Vos missions seront les suivantes :

Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des messages entrants (emails, courriers),
Analyser les demandes, conseiller et répondre aux questions des donateurs,
Gérer les demandes d'information du grand public : Enregistrement, envoi des brochures, relances,
Mettre à jour les données dans le CRM (coordonnées, informations bancaires, historique des échanges),
Mettre à jour les informations dans le CRM en garantissant la fiabilité des données et le respect du RGPD,
Appliquer les règles déontologiques liées aux dons,
Assurer un reporting régulier de l'activité,
Contribuer aux campagnes de fidélisation et de prospection,
Participer à l'organisation d'actions spécifiques auprès des donateurs,
Recueillir des témoignages des donateurs,
Représenter la structure lors de salons,
Gérer les brochures : Gestion des appels d'offres, saisie et suivi des commandes, gestion des stocks,
Répondre aux demandes de devis pour les brochures,
Informer les demandeurs de brochures du statut de leurs commandes,
Coordonner avec les prestataires et anticiper les besoins en lien avec la communication,
Produire un reporting analytique sur les commandes et proposer des améliorations,
Suivre la facturation liée aux brochures.

Profil recherché

Titulaire d'une formation de type Bac +2 minimum dans le domaine du secrétariat ou de la gestion.

Une première expérience sur des fonctions similaires en relation donateurs dans le secteur associatif est nécessaire.

Vous êtes une personne reconnue pour votre rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

Vous disposez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service.