Sauvegarder Retour aux offres d'emploi Poste et missions Résumé Offres similaires Ajoutée le 23/10/2026Donnez du sens à votre expertise en accompagnant les métiers au quotidien.Évoluez dans un environnement innovant au cœur de la transformation digitale.Notre clientNotre client est un acteur industriel international reconnu pour la qualité de ses produits et son expertise historique sur ses marchés. Présent dans de nombreux pays, il poursuit une stratégie ambitieuse de modernisation de son système d'information afin d'accompagner sa croissance et renforcer l'efficacité de ses opérations.Poste et missionsRattaché(e) à l'équipe Service Delivery, vous intervenez comme référent fonctionnel de proximité auprès des utilisateurs.Vos principales missions :Assurer la gestion des incidents et des demandes utilisateurs via l'outil ITSMRéaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents de niveaux N1/N2Accompagner les utilisateurs sur les applications ERP, CRM et solutions logistiquesGérer les habilitations et les droits d'accès dans le respect des procédures de sécuritéParticiper aux activités d'amélioration continue et à l'analyse des incidents récurrentsContribuer aux tests fonctionnels lors des évolutions applicativesAlimenter la base de connaissances et rédiger les procédures utilisateursParticiper aux projets de transformation du système d'informationProfil recherchéVous disposez idéalement de :Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou domaine équivalentExpérience en support fonctionnel, support applicatif ou ERPCertification ITIL v4 Foundation ou volonté de l'obtenir rapidementBonne compréhension des processus logistiques, commerciaux ou financeMaîtrise des outils Microsoft 365Connaissances d'un ERP, d'un CRM ou d'un WMSConditions et AvantagesLa rémunération et les avantages prévus pour ce poste sont les suivants :Contrat à durée indéterminée ;Couverture sociale ;Carte restaurant ;Mutuelle.Si ce poste de technicien(ne) support fonctionnel basé à Tournai correspond à votre expérience, nous vous invitons à transmettre votre candidature.ContactCharlotte VidailhetIndiquer la référence de l'offreJN-102026-7132728Résumé du posteSpécialisationTechnologySous-secteurSupport InformatiqueSecteur d'activitéOil & GasOù ?InternationalType de contratCDINom du consultantCharlotte VidailhetRéférence de l´offreJN-102026-7132728
