Superviseur Service Clients H/F

En tant que superviseur(e) service clients, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Superviser et encadrer une équipe dédiée au service clients ;
• Gérer et optimiser les processus pour garantir une satisfaction client optimale ;
• Assurer la résolution rapide et efficace des réclamations et demandes des clients ;
• Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les flux d'information et les processus internes ;
• Former et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance ;
• Analyser les indicateurs clés de performance et proposer des actions correctives ;
• Assurer la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise ;
• Participer à des projets d'amélioration continue pour optimiser les opérations du service client.