Chargé de relation client (F/H)

Ajoutée le 30/06/2026

Rôle central - entreprise innovante
Exposition internationale - clientèle exigeante - usage quotidien de l'anglais

À propos de notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur du TRANSPORT & DISTRIBUTION. L'organisation s'engage à fournir des services de qualité à ses clients en optimisant ses processus opérationnels et en assurant une excellente relation client.

Description

En tant que chargé(e) de relation client et des opérations, vos responsabilités consisteront à :

Prendre en charge les demandes clients (mail / téléphone)
Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées
Élaborer les devis et offres commerciales
Garantir la satisfaction et la fidélisation d'une clientèle premium internationale
Planifier et coordonner les prestations (chauffeurs, guides…)
Assurer le suivi des réservations jusqu'à leur réalisation
Gérer les imprévus et urgences avec réactivité
Piloter plusieurs prestations simultanément
Saisir et suivre les réservations dans les outils internes
Gérer la facturation et le suivi des paiements
Réaliser les relances, annulations et remboursements
Assurer la fiabilité des données et le suivi des dossiers
Collaborer avec les partenaires au quotidien
Participer à l'amélioration des process internes
Veiller au respect des standards de qualité

Profil recherché

En tant que chargé(e) de relation client :

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans un domaine lié à la gestion ou au service client ;
Vous possédez une excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités ;
Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la gestion des opérations ;
Vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale ;
Anglais courant indispensable (niveau C1)
Vous êtes orienté(e) vers les résultats avec une forte capacité à résoudre les problemes

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

Un salaire annuel compris entre 30-32K€

Ce poste est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant développer leurs compétences en relation client et en gestion des opérations. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client !

Contact

Muguet Kabalondi

Indiquer la référence de l'offre

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