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Aide technique, réception des éventuelles réclamations, satisfaction des clients : telles sont les principales prérogatives de l’Assistant technique et cela quels que soient les produits vendus ou les services proposés par l’entreprise. Salaires, formation, missions, compétences requises, … : on vous dit tout sur le métier d'Assistant technique.
Interface privilégiée entre son employeur et les clients, l’Assistant technique est amené à intervenir essentiellement sur des questions techniques. De l’assistanat classique à la coordination de projets, les missions qui sont confiées à l’Assistant technique varient en fonction du type d’entreprise et du secteur dans lesquels il intervient. L’Assistant technique est amené à interagir avec différents intervenants tels que les ingénieurs ou les chefs de projet techniques.
Dans ce cadre, les principales missions de l’Assistant technique peuvent consister à :
Les Assistants techniques peuvent exercer leur activité dans de nombreuses entreprises et dans des secteurs d’activité divers : entreprises industrielles, sociétés de services, bureaux d’études et d’ingénierie, collectivités… Les offres d’emploi d’Assistant technique sont principalement concentrées à Paris et plus généralement en Île-de-France. Cependant, de nombreux postes sont également à pourvoir en région, principalement au sein de grandes organisations privées ou publiques.
Parce qu’il est amené à interagir avec un grand nombre d’interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, sous-traitants, maîtres d’œuvre, collaborateurs, …) sur des sujets et missions variés, l’Assistant technique doit posséder de solides compétences comportementales (soft skills) :
Outre ces qualités humaines qui feront toute la différence en entretien, l’Assistant technique devra aussi faire preuve de solides compétences techniques (hard skills) telles que la maitrise des outils bureautiques et logiciels informatiques de base (Word, Excel, Outlook, Teams, logiciels comptable…) mais aussi de logiciels plus spécifiques de modélisation (CAO et DAO). Il devra également connaitre les spécificités et procédures techniques de son secteur. Enfin, s’il opère au sein d’une entreprise internationale, la maitrise de l’anglais technique sera obligatoire.
Il n’existe pas de formation spécifique pour exercer le métier d’Assistant technique. C’est bien souvent un métier « coup de cœur » que les candidats découvrent sur le terrain par le biais de missions en intérim. Néanmoins, en raison des nombreuses compétences mobilisées et des connaissances générales requises dans les domaines technique et administratif, les profils qui accèdent à ces postes ont généralement un niveau Bac+2.
Parmi les formations diplômantes les plus courantes, on peut citer le BTS Assistant de Gestion PME/PMI, le BTS Assistance Technique d’Ingénieur (ATI) ou bien encore le DUT Gestion des Entreprises et des Administrations. Enfin, une fois en poste, il est également possible de suivre des formations spécifiques via le Compte Personnel de Formation (CPF) pour monter en compétences, se spécialiser dans un secteur ou valider des acquis (VAE).
Les perspectives d’évolution professionnelles d’un bon Assistant technique sont multiples et varient en fonction de la structure et du secteur d'activité dans lesquels il évolue. Ainsi, après quelques années d’expérience, un Assistant technique qui saura se rendre indispensable et assumer des responsabilités pourra par exemple espérer évoluer hiérarchiquement vers des postes comme :
Une évolution transversale ou horizontale est également tout à fait possible et pourra s’effectuer vers des postes de Gestionnaire de projet, Assistant de direction ou Office manager. Il travaillera alors auprès d’un Directeur Technique ou d’un Directeur de projet et aura des responsabilités plus larges et une plus grande autonomie.
Comme la majorité des métiers de l’assistanat, le salaire de l’Assistant technique variera en fonction de la localisation géographique du poste (Paris ou en région). A noter, les salaires seront plus avantageux en Île-de-France.
En moyenne, en début de carrière, un Assistant technique junior pourra prétendre à un salaire compris entre 26 K€ et 29 K€ bruts annuels tandis qu’un profil plus expérimenté verra facilement sa rémunération atteindre 42 K€.
Bien évidemment, des paramètres autres que la localisation sont également à prendre en considération pour la rémunération d’un Assistant technique comme le nombre d’années d’expérience, le type de missions, la taille de la structure et le secteur d’activité.
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