Opérateur d'informations (F/H)

Vos responsabilités consisteront à :

• Élaborer et diffuser les informations destinées aux usager·ère·s en situation normale ou perturbée.
• Assurer la communication relative aux perturbations prévues ou imprévues des réseaux de transport.
• Rédiger les messages conformément aux procédures et aux règles de diffusion en vigueur.
• Participer à l'information liée aux évènements exceptionnels et dessertes spécifiques.
• Informer les services internes et les acteurs concernés des perturbations en cours.
• Réceptionner et traiter les incidents,
• Diffuser les informations nécessaires aux équipes opérationnelles.
• Réceptionner et traiter les appels entrants liés à l'activité.
• Assurer le suivi des demandes nécessitant une coordination avec les services concernés.
• Participer à la gestion de l'information voyageurs.
• Réaliser le reporting quotidien de l'activité sur les outils dédiés.