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Gestionnaire ADV / Service Client (H/F)

Issy-les-Moulineaux Interim 33 000€ - 36 000€ par mois (396 000€ - 432 000€ par an) Voir la description de poste
Le (la) Gestionnaire ADV / Service Client (H/F) assure la gestion complète des demandes clients, du traitement des commandes au suivi des litiges, dans un environnement exigeant à forte volumétrie produit. Basé(e) à Issy les Moulineaux, il (elle) intervient comme premier interlocuteur clients dans le secteur pharmaceutique, nécessitant rigueur, réactivité et capacité à gérer des situations complexes.

Ajoutée le 09/09/2026

  • Rejoignez une équipe ADV dynamique au cœur des opérations clients.
  • Intégrez une entreprise pharmaceutique et développez votre expertise.

Notre client

Notre client est une entreprise évoluant dans le secteur pharmaceutique, attachée à la satisfaction client et à l'efficacité de ses processus administratifs et commerciaux.

Poste et missions

En tant que Gestionnaire ADV / Service Client (H/F), vos missions incluent :

  • Assurer le traitement des commandes clients de A à Z, dans un contexte de forte volumétrie produit.
  • Gérer les litiges et réclamations
  • Être l'interface avec le dépositaire pour les livraisons, la facturation et les demandes d'actions correctives.
  • Superviser la gestion des produits périmés.
  • Travailler en étroite collaboration avec la supply chain pour suivre les ruptures, limitations de commandes et mises à jour des paramétrages.
  • Maintenir à jour les bases de données clients et les informations produit.
  • Répondre aux demandes clients de manière rapide, autonome et professionnelle.
  • Participer à l'amélioration continue du service ADV et à la fluidité des opérations internes.

Profil recherché

Le profil recherché :

  • Formation en gestion, administration ou domaine similaire.
  • Expérience en ADV ou service client, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou un univers avec une forte volumétrie produits.
  • Aisance dans la gestion d'informations complexes et capacité à traiter plusieurs problématiques simultanées.
  • Maîtrise avancée d'Excel (TCD, RechercheV obligatoire - tests possibles).
  • Aisance sur les CRM
  • Rigueur, organisation, réactivité et sens élevé du service client.
  • Capacité à s'intégrer dans une équipe expérimentée.
  • L'anglais n'est pas requis mais constitue un atout.

Conditions et Avantages

Notre client propose :

  • Une rémunération entre 34 000 € et 36 000 €.
  • Un accès au restaurant interentreprises (RIE)
  • Une place de parking
  • Une prise de poste ASAP
  • Travail essentiellement en présentiel
  • Intégration dans une équipe stable composée de 3 gestionnaires et une responsable, avec une forte expertise interne.



Ce poste de Gestionnaire ADV / Service Client (H/F) dans le secteur pharmaceutique est une belle opportunité pour développer vos compétences dans un environnement technique et stimulant, tout en occupant un rôle clé auprès des clients.

Contact
Maëlle de Sède
Indiquer la référence de l'offre
JN-092026-7100463

Résumé du poste

Spécialisation
ADV & Relation Clients
Sous-secteur
Administration des Ventes - ADV
Secteur d'activité
Santé / Industrie pharmaceutique
Où ?
Issy-les-Moulineaux
Type de contrat
Interim
Nom du consultant
Maëlle de Sède
Référence de l´offre
JN-092026-7100463
Contract Duration
3