Customer Success Manager F/H

Missions principales

• Analyser et qualifier les besoins transmis par les entreprises.
• Identifier et sélectionner les profils adaptés au sein du vivier disponible.
• Solliciter les équipes concernées lorsque les candidatures disponibles sont insuffisantes.
• Réaliser le matching entre les besoins et les profils identifiés.
• Utiliser les outils d'évaluation et de qualification des candidatures avant présentation.
• Rédiger et transmettre des synthèses de présentation des candidat·e·s.
• Organiser des présentations ou échanges à distance lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des candidatures jusqu'au placement.
• Recueillir et transmettre les retours des entreprises et des candidat·e·s.
• Accompagner les candidat·e·s tout au long du processus de recrutement.
• Garantir une relation fluide avec les entreprises partenaires.
• Assurer la continuité d'activité sur les territoires sans relais local.
• Prendre en charge les besoins ouverts et coordonner l'ensemble des étapes jusqu'au relais pour la contractualisation.
• Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord.
• Suivre les indicateurs de performance et signaler les éventuels blocages.
• Participer à l'amélioration continue des processus de matching.
• Contribuer à la qualité de service attendue par les entreprises partenaires.