Coordinateur SAV H/F

Ajoutée le 30/07/2026

Notre client

Notre client évolue dans le secteur de la distribution et est basé à Longpont-sur-Orge.

En tant que Coordinateur SAV H/F, vos responsabilités consisteront à :

Superviser les demandes de service après-vente et garantir leur traitement efficace ;
Assurer la liaison entre les magasins et les équipes internes pour résoudre les problèmes ;
Gérer les dossiers SAV, y compris le suivi administratif et logistique ;
Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des solutions d'amélioration ;
Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la réparation ou le remplacement des produits défectueux ;
Former les équipes internes sur les procédures SAV et les politiques en vigueur ;
Garantir un niveau élevé de satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité.

Le profil recherché pour ce poste de Coordinateur SAV H/F :

Vous avez une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;
Vous possédez une expérience en service client ou SAV, idéalement dans le secteur de la distribution ;
Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des compétences en gestion administrative ;
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ;
Vous maîtrisez Excel (TCD RV) ainsi que SAP ;
Vous avez d'excellentes capacités de communication et un sens aigu du service client.