Chef·fe de Projet CRM & Clienteling H/F - Maison de Luxe

Rattaché·e au Clienteling Manager au sein de l'équipe Client Development & Experience, vous contribuerez à la mise en œuvre et à l'animation de la stratégie relationnelle de la Maison.
À ce titre, vos principales missions seront de :

• Participer à la définition et au pilotage du plan de contact annuel one-to-one ;
• Coordonner les campagnes CRM avec les équipes Client Activation, Marketing et Client Data ;
• Accompagner les marchés dans le déploiement des activations locales ;
• Rédiger les templates de communication et piloter les traductions ;
• Définir les guidelines de ciblage, de planning et d'animation des campagnes ;
• Suivre le déploiement des activations auprès des régions et des marchés ;
• Contribuer au développement de la stratégie de clienteling ;
• Collaborer avec les équipes Communication et Retail Training pour créer les supports et formations ;
• Analyser les performances des campagnes et partager les résultats ;
• Identifier et diffuser les bonnes pratiques auprès des régions.