Sauvegarder Retour aux offres d'emploi Description Résumé Offres similaires Ajoutée le 17/07/2026Vous êtes autonomes, rigoureux avec un bon relationel.Intégrez une mission variée avec de réelles responsabilités !À propos de notre clientNotre client est une entreprise évoluant dans le secteur des biens de grandes consommation. Elle place la satisfaction client au cœur de ses priorités et accompagne quotidiennement ses partenaires grâce à des services de qualité. Dans cet environnement collaboratif, les équipes du secteur de a distribution travaillent dans une démarche d'amélioration continue, d'inclusion et d'égalité des chances.DescriptionEn tant que Chargé(e) de relation clients H/F, vos responsabilités principales seront les suivantes :Gestion des demandes et réclamations clients par téléphone et via Salesforce.Analyse et résolution des problématiques clients, avec suivi des actions engagées.Création, mise à jour et pilotage des dossiers administratifs (sinistres, résiliations, commissions).Traitement des réclamations relatives aux coupons téléphonie (E-Transaction).Suivi logistique des reprises de matériel et coordination avec les services concernés.Participation active à l'amélioration de l'expérience client et de la qualité de service.Profil recherchéLe profil recherché :Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez la recherche de solutions.Vous savez gérer plusieurs dossiers avec rigueur et sens de l'organisation.Vous maîtrisez les outils informatiques (ERP, CRM, Excel TCD/RV) et vous adaptez facilement aux logiciels métiers.Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et d'un bon esprit d'équipe.Vous avez à cœur de garantir un service de qualité et la satisfaction des client·e·s.Conditions et AvantagesLa rémunération et les avantages sur ce poste sont les suivants :Un salaire annuel compris entre 26 000 € et 29 000 € ;Télétravail autorisé après formation ;Contrat longue durée ;Ce poste offre une opportunité de contribuer à la satisfaction client en développant vos capacités informatiques dans un environnement stimulant. Nous vous invitons à transmettre votre candidature !ContactMaelle StenvotIndiquer la référence de l'offreJN-072026-7064984Résumé du posteSpécialisationADV & Relation ClientsSous-secteurGestion de la relation clientsSecteur d'activitéBiens de consommationOù ?VincennesType de contratInterimNom du consultantMaelle StenvotRéférence de l´offreJN-072026-7064984Contract Duration6Poste à pourvoir en :Télétravail possible
