Chargé de recouvrement (F/H)

Gestion des créances clients

• Suivre les échéances de paiement et identifier les factures en retard ;
• Respecter le process de relance ;
• Relancer les clients de manière individualisée et adaptée en fonction des enjeux et des dossiers (courriers, mails, téléphone) ;
• Veiller au suivi des impayés sur prélèvements et cartes bancaires ;
• Traiter les suspensions des comptes selon les process et en accord avec la direction.

Résolution des problèmes de facturation

• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés à la facturation qui pourraient engendrer des retards de paiement ;
• Répondre aux demandes des clients concernant la gestion de leur compte ;
• Etudier et résoudre les litiges en partenariat avec les différents services ;
• Proposer des solutions adaptées aux clients en difficultés financières, tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.

Suivi des paiements et des comptes clients

• Suivre les règlements non lettrés en collaboration avec la trésorerie ;
• Effectuer les lettrages, et passages d'OD sur les dossiers traités ;

Reporting

• Générer des rapports réguliers sur l'état des créances et le recouvrement des paiements ;