Sauvegarder Retour aux offres d'emploi Poste et missions Résumé Offres similaires Ajoutée le 03/09/2026Intérmédiraire financier de renomExpérience en relation client et gestion de projetNotre clientMichael Page Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).Notre client, intérmédiraire financier de renom, recrute un Chargé de projet - Service Client H/F pour ses équipes !Poste et missionsAccompagnement des projets Client SuccessGérer et coordonner les actions en lien avec les projets stratégiques du Groupe. Vous intervenez notamment dans le cadre du programme Culture client et développement des pratiques au sein des différentes entités du groupe.Préparer et animer les réunions Projets - coordination des contributeurs, workshops, suivi d'avancementsAssurer la préparation des communications sur les sujets impactant l'expérience clientsSatisfaction clientsSuivre la satisfaction ClientTraiter et analyser des données de suivi de la satisfaction client (RAG, NPS, etc), travailler conjointement avec les Relationship Managers sur les sujets liés aux outils de suivi de la satisfaction client notamment à l' outil CRM.Préparer les présentations et notes de synthèses destinées au COMEX, comités stratégiques, …Etre force de proposition sur l'automatisation du suivi des indicateurs en faisant évoluer les tableaux de bord (via Power BI et Power Query).Profil recherchéIdéalement une expérience sur des fonctions relations clients, CRM, Customer Success, voir Business Analyst, projets clients etcCulture «commercial/clients » connaissance des sujets de satisfaction clients, indicateurs, services clients, etcIdéalement évolué sur la gestion de projets fonctionnels/métiers ex : projet satisfaction clients, formation, projet CRM, etcAnglais courantConditions et AvantagesPoste en CDD à pourvoir immédiatementContactLucas MarguinIndiquer la référence de l'offreJN-092026-7096153Résumé du posteSpécialisationBanque & Services FinanciersSous-secteurMiddle-Office Marchés de capitauxSecteur d'activitéBanque & Services FinanciersOù ?ParisType de contratCDDNom du consultantLucas MarguinRéférence de l´offreJN-092026-7096153Contract Duration7
