Chargé de clientèle H/F

Ajoutée le 20/07/2026

À propos de notre client

Notre client est une entreprise de taille moyenne située au Plessis-Pâté, spécialisée dans le secteur des produits d'hygienne.

En tant que chargé(e) de clientèle, vos responsabilités consisteront à :

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication ;
Gérer les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution ;
Conseiller les clients sur les produits et services proposés ;
Mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM ;
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problématiques clients ;
Participer à l'amélioration des processus de gestion client ;
Préparer des rapports sur les interactions client et les performances du service ;
Assurer la satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité.

Le profil recherché :

Vous avez une expérience en service client, idéalement dans le secteur du retail ;
Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels CRM ;
Vous démontrez un excellent sens de l'organisation et une attention aux détails ;
Vous avez une bonne capacité de communication à l'écrit comme à l'oral ;
Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents départements.