Chargé de clientèle ADV H/F

Ajoutée le 10/08/2026

Notre client

Notre client recherche un Chargé de clientèle ADV H/F, dont le poste est basé à Trappes.

En tant que Chargé de clientèle ADV H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :

Assurer la gestion et le suivi des commandes des clients professionnels ;
Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en apportant des solutions adaptées ;
Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction ;
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes de livraison ou de facturation ;
Participer à l'amélioration continue des processus de gestion client ;
Suivre les indicateurs de performance liés au service client ;
Identifier les opportunités de développement commercial auprès des clients existants ;
Rédiger des rapports réguliers sur les activités et les performances du service client.

Le profil recherché pour ce poste :

Vous disposez d'une formation dans le domaine de la gestion, du commerce ou équivalent ;
Vous avez une expérience en service client ou dans un poste similaire ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
Vous possédez un excellent sens de la communication et une orientation client ;
Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et de respecter les délais ;
Vous avez une bonne maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, et maîtrisez l'anglais écrit.