Assistante SAV et support technique - Anglais Courant (F/H)

Missions principales

• Établir et assurer le suivi des devis clients.
• Accuser réception et enregistrer les commandes.
• Réaliser la facturation liée aux activités de service après-vente (SAV).
• Gérer la facturation des contrats de service.
• Assurer le suivi administratif d'une clientèle française et internationale.
• Communiquer régulièrement avec des clients anglophones.
• Participer aux échanges avec des clients germanophones lorsque cela est nécessaire.
• Organiser les déplacements des technicien·ne·s : réservations de véhicules de location et de billets de train.
• Assurer le traitement administratif des demandes clients et orienter les sollicitations vers les interlocuteur·rice·s concerné·e·s.
• Être le principal point d'entrée des clients et garantir une réponse rapide et professionnelle.
• Suivre les demandes urgentes de pièces détachées.
• Participer à la gestion administrative et opérationnelle du stock de pièces détachées.
• Préparer l'emballage et l'expédition des pièces lorsque nécessaire.
• Maintenir une vision claire de la disponibilité des composants et consommables.
• Collaborer avec les équipes techniques sur des équipements industriels tels que les vérins et les cellules.