Salaires Assistanat & Office Management

MARCHÉ DE L’EMPLOI : A QUOI S’ATTENDRE EN 2027 ?

Après plusieurs années marquées par un contexte économique fluctuant, le marché de l’assistanat et de l’office management devrait poursuivre sa transformation en 2027. Si les entreprises maintiennent leurs besoins sur des fonctions clés capables d’accompagner la performance, la coordination des équipes et les transformations organisationnelles, elles conservent une certaine prudence dans leurs recrutements.

Les métiers de l’assistanat évoluent vers des rôles de plus en plus stratégiques. Les entreprises recherchent désormais des profils capables d’aller au-delà du soutien administratif traditionnel pour intervenir sur des sujets de gestion de projet, de coordination transverse, de communication interne ou d’accompagnement des dirigeants. Cette évolution est particulièrement visible auprès des Directions Générales et des membres des Comités de Direction, qui attendent de leurs Assistant(e)s une véritable posture de partenaire de confiance.

L’une des principales tendances pour 2027 concerne l’impact croissant de l’intelligence artificielle (IA). Les outils d’IA générative et d’automatisation simplifient déjà certaines tâches administratives telles que la prise de notes, la rédaction de comptes-rendus, la gestion documentaire ou la planification. Loin de remplacer ces fonctions, ils renforcent leur dimension stratégique. On assiste ainsi à l’émergence de l’« Assistant(e) augmenté(e) », capable de s’appuyer sur l’IA pour gagner en efficacité et se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée : gestion de projets, coordination des parties prenantes, accompagnement des équipes et soutien à la prise de décision.

Dans ce contexte, les recruteurs font face à un nouveau défi : identifier des candidats qui maîtrisent les fondamentaux du métier tout en démontrant une appétence pour les outils digitaux et les nouvelles technologies. En parallèle, les compétences humaines restent essentielles. L’intelligence émotionnelle, l’adaptabilité, la discrétion, le sens du service et la gestion des priorités demeurent des qualités particulièrement recherchées.

Les difficultés de recrutement persistent sur certains profils pénuriques, notamment les Executive Assistants bilingues ou trilingues, les Assistant(e)s de direction évoluant auprès du top management et les Office Managers polyvalents intervenant dans des environnements internationaux ou en forte croissance.