Secrétaire Réclamation (F/H)

Poste et missions
Résumé
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Ajoutée le 11/09/2026

* Gestion rigoureuse des dossiers de réclamations
* Organisation, précision et environnement institutionnel

Notre client

Notre client est une organisation institutionnelle représentant les professionnel·le·s du notariat sur plusieurs territoires du Sud-Ouest.

Dans un contexte de développement constant de ses missions, notamment liée à l'élargissement de ses compétences et à la croissance du nombre de professionnel·le·s représenté·e·s, il renforce ses équipes administratives.

Implantée à Bordeaux, cette structure propose un environnement de travail à taille humaine où la qualité du service, la rigueur des procédures et la collaboration occupent une place centrale.

Le poste de Secrétaire réclamations F/H s'inscrit au sein d'une équipe dédiée au traitement des réclamations.

Poste et missions

Au sein du service dédié, le/la Secrétaire réclamations F/H participe au traitement administratif des dossiers de réclamations et aux missions de secrétariat courant. Le poste requiert une approche méthodique et une attention constante aux procédures. Le/la Secrétaire réclamations F/H évolue dans un environnement où la qualité documentaire et la précision sont essentielles.Missions principales

Réceptionner et enregistrer les courriers entrants.
Assurer l'intégration numérique des documents dans les outils dédiés et la GED.
Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers de réclamations.
Préparer les accusés de réception selon les procédures en vigueur.
Rédiger et mettre en forme les courriers administratifs.
Assurer l'envoi des réponses et courriers recommandés.
Alimenter les bases de données et outils métiers.
Réaliser les opérations de classement, d'archivage et de suivi documentaire.
Participer aux activités générales de secrétariat administratif.
Contribuer au respect des procédures qualité et à l'amélioration continue du service.
Garantir la confidentialité des informations traitées.
Participer ponctuellement aux activités de fonctionnement de la structure (accueil, logistique administrative, gestion des salles).

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 en assistanat, gestion administrative ou secrétariat, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience sur un poste administratif similaire. Le/la Secrétaire réclamations F/H maîtrise les outils bureautiques et fait preuve de rigueur dans le traitement documentaire.Notre client recherche une personne organisée, réactive et dotée d'un excellent sens du service. Ce poste nécessite discrétion, esprit d'équipe, capacité d'adaptation et respect des procédures.