Gestionnaire contrat leasing H/F

En tant que Chargé de relation clientèle leasing , vos missions sont :

Suivre administrativement les contrats clients et réseau

Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances

Traiter les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : changement d'adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres, …

Contribuer à la satisfaction client et assurer la fidélisation

Promouvoir les outils digitaux mis à la disposition des clients et du réseau (exemple : site web, Restart, portail concessionnaire, etc…)

Contribuer à la gestion administrative du service : classement, protection des documents reçus, point de suivi d'activité

Assurer la mise en production des dossiers de financement

Contrôler les différents éléments des dossiers de financement avant la mise au paiement,

Relancer le portefeuille des contrats non conformes

Payer les dossiers de financement

Assurer la gestion administrative des dossiers payés : garanties, récupération des originaux, tri…

Respecter les procédures de son département

Connaitre et maitriser les procédures du département

Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service

S'assurer de la conformité des opérations menées dans son service