Gestionnaire ADV Service Client

Vous prenez en charge la gestion opérationnelle d'une enseigne de grande distribution et à ce titre, vos principales responsabilités sont :

• Assurer la gestion des commandes de A à Z.
• Garantir le bon déroulement des flux entre les clients, la supply chain et les différents services internes.
• Contrôler et suivre les commandes afin de sécuriser les livraisons.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un haut niveau de qualité de service.
• Réaliser des analyses de données et des suivis de performance.
• Produire des comparatifs et reportings sous Excel (TCD).
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Participer à l'amélioration continue des processus et être force de proposition.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration du taux de service.

La volumétrie initiale sera d'environ 50 commandes par mois environ.