Conseiller(ère) Clientèle (F/H)

Ajoutée le 12/11/2026

Notre client

Notre client évolue dans le secteur du commerce de détail à Valbonne.

Dans vos fonctions de conseiller(ère) clientèle, vous assurez les missions suivantes :

Accueillir les clients et identifier précisément l'objet de leur demande ;
Répondre aux demandes d'information avec clarté afin de faciliter le parcours client ;
Orienter les clients vers les solutions adaptées à leur situation ;
Traiter les sollicitations reçues en face à face, par téléphone ou par les canaux mis à disposition ;
Assurer le suivi des demandes afin de garantir une réponse complète et cohérente ;
Mettre à jour les informations utiles liées aux échanges avec les clients ;
Transmettre les demandes nécessitant un traitement spécifique aux interlocuteurs concernés ;
Veiller à la qualité des échanges et au respect des procédures de service client.

Pour réussir comme conseiller(ère) clientèle, vous vous appuyez sur les points suivants :

Vous maîtrisez les bases de la relation client et de la gestion des demandes ;
Vous savez écouter, reformuler une demande et apporter une réponse compréhensible ;
Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés ;
Vous utilisez avec rigueur les outils nécessaires au suivi des dossiers clients ;
Vous savez organiser vos priorités pour traiter plusieurs sollicitations ;
Vous appliquez les consignes de service afin d'assurer un traitement homogène des demandes.