Authentification multifacteur : guide d'utilisation

Qu'est-ce que l'authentification multifacteur ?

L'authentification multifacteur (MFA), également appelée authentification à deux facteurs (2FA), ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte. En plus de votre mot de passe, vous devez saisir un code de sécurité envoyé à votre adresse e-mail ou sur votre téléphone mobile enregistrés.

Cela signifie que même si quelqu’un connaît votre mot de passe, il aura besoin de ce code de vérification supplémentaire pour accéder à votre compte.

Comment fonctionne l’authentification multifacteur ?

Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous devrez suivre deux étapes :

Étape 1 : Saisissez vos identifiants

Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe pour vous connecter.

Étape 2 : Vérifiez votre identité

Un code de sécurité sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Saisissez ce code lorsque vous y êtes invité pour terminer la procédure de connexion.

Une fois le code validé, vous pouvez accéder à votre compte.

Comment se connecter à l'aide de l'authentification multifacteur ?

Suivez ces étapes pour accéder à votre compte :

• 1. Ouvrez la page de connexion.
• 2. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• 3. Sélectionnez « Se connecter ».
• 4. Récupérez le code de sécurité envoyé à votre adresse e-mail ou sur votre téléphone portable enregistrés.
• 5. Saisissez le code dans le champ de vérification.
• 6. Terminez la procédure de connexion.

Important: les codes de sécurité peuvent expirer après un certain temps. Si votre code n’est plus valide, demandez-en un nouveau et utilisez le dernier code reçu.

Que faire si je ne reçois pas mon code ?

Si vous ne parvenez pas à recevoir ou à utiliser votre code de vérification, essayez les solutions suivantes.

• Vérifiez vos coordonnées
• Assurez-vous que l'adresse e-mail associée à votre compte est correcte.
• Vérifiez votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable »
• Si vous avez choisi la vérification par e-mail, vérifiez votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » au cas où le message aurait été filtré.

Demandez un nouveau code

Si vous n'avez pas reçu votre code ou s'il a expiré, demandez-en un nouveau. Si vous avez demandé plusieurs codes, utilisez le code le plus récent que vous avez reçu.

• Vérifiez votre connexion
• Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable et essayez d'actualiser la page de connexion si celle-ci ne répond pas.

Contactez l'assistance

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contactez l'équipe d'assistance compétente pour obtenir de l'aide.

Puis-je éviter de saisir un code de vérification à chaque fois ?

Utilisez l'option « Rester connecté » pour rester connecté à votre compte plus longtemps. Cette option « Rester connecté » ne doit être activée que sur votre appareil personnel.

Conseils de sécurité

• Ne communiquez jamais votre code de vérification à qui que ce soit.
• Assurez-vous que votre adresse e-mail enregistrée est valide.
• N’approuvez jamais une demande de connexion que vous n’avez pas initiée.
• Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte.

Si vous soupçonnez que quelqu’un a accédé à votre compte, modifiez votre mot de passe et contactez l’assistance.