Chargé de précontentieux (F/H)

Ajoutée le 20/10/2026

Notre client

Notre client intervient dans le secteur public à Orléans.

En tant que chargé(e) de précontentieux, vos missions principales seront les suivantes :

Analyser les dossiers présentant des impayés afin d'identifier les actions de relance adaptées ;
Contacter les usagers par téléphone, courrier ou courriel pour rappeler les échéances et obtenir une régularisation ;
Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement convenus avec les usagers ;
Actualiser les informations et les actions réalisées dans les outils de suivi afin de garantir la fiabilité des dossiers ;
Traiter les demandes des usagers liées à leur situation de paiement et apporter des réponses claires ;
Préparer les éléments nécessaires à la transmission des dossiers nécessitant une suite précontentieuse ;
Suivre les résultats des relances et signaler les dossiers ;
Effectuer des visites à domiciles (2 jours par semaine)

Vous savez gérer des dossiers de relance et suivre les échanges avec les usagers ;
Vous utilisez avec rigueur des outils de suivi et de gestion administrative ;
Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits avec des interlocuteurs variés ;
Vous savez expliquer une situation de paiement de manière claire et factuelle ;
Vous organisez vos priorités pour assurer le suivi de plusieurs dossiers ;
Vous appréciez le travail lié à la relation client et au traitement des demandes ;
Vous veillez à la confidentialité des informations traitées.