Chargé de clientèle ADV H/F

En tant que chargé(e) de clientèle ADV, vos principales missions seront les suivantes :

• Enregistrer et suivre les demandes clients afin d'assurer leur traitement dans les délais ;
• Mettre à jour les informations clients et les données administratives dans les outils dédiés ;
• Préparer, contrôler et transmettre les documents nécessaires au suivi des dossiers ;
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par écrit, avec des informations claires ;
• Coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes afin de résoudre les demandes en cours ;
• Suivre l'avancement des dossiers et relancer les parties concernées lorsque nécessaire ;
• Identifier les écarts administratifs et contribuer à leur correction pour fiabiliser les données ;
• Assurer un reporting régulier sur les demandes traitées et les dossiers en attente.