Chargé de clientèle/ ADV H/F anglais

Gestion de la relation client BtoB :

• Saisie et traitement des commandes
• Réception et traitement des demandes clients par mail : devis, commandes, suivi de livraison
• Réponse téléphonique aux clients
• Appels sortants pour compléter les informations manquantes sur les commandes : Suivi de commandes, demandes de devis, vérifications de facturation
• Echanger avec l'usine en Allemagne: commandes, livraisons

Collaboration transverse :

• Interaction quotidienne avec les équipes allemandes (facturation, commandes SAP)
• Communication directe avec différents interlocuteurs internes (informatique, ADV, production…)
• Priorité donnée au contact direct (déplacement dans les bureaux) plutôt qu'aux mails