Assistant commercial et ADV H/F

En tant qu'assistant(e) commercial(e), vos missions s'articulent autour des activités suivantes :

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens sur le terrain (installation, maintenance préventive et dépannage) ;
• Optimiser les tournées en tenant compte des priorités, des contraintes géographiques et des engagements clients ;
• Préparer les ordres de mission et assurer le suivi des interventions jusqu'à leur clôture ;
• Organiser les expéditions et coordonner les livraisons avec les transporteurs ;
• Assurer l'interface entre les équipes de production, de logistique et les clients ;
• Suivre les stocks de pièces détachées et du matériel nécessaire aux interventions SAV ;
• Enregistrer et suivre les commandes clients de la validation du devis jusqu'à la facturation ;
• Réceptionner et qualifier les demandes de SAV et créer les dossiers d'intervention ;
• Établir la facturation des ventes et des contrats de maintenance ;
• Gérer les réclamations clients et les litiges liés aux transports ou aux interventions.