Technico-Commercial sédentaire - Fiche métier 

Le Technico-commercial sédentaire (parfois appelé télévendeur) est en charge de développer les ventes à distance et d’assurer un support relationnel et commercial avec les clients de son entreprise, par mail ou par téléphone. Souvent basé dans un centre d'appels, le télévendeur travaille régulièrement en binôme avec le Technico-commercial itinérant.  

Quelles sont les principales missions et responsabilités du Technico-Commercial sédentaire ?  

Rattaché à un Responsable d’agence, il assure le plus souvent une couverture locale ou départementale. A ce titre, il a pour principales missions :  

• Faire des études de prix : conseiller, sélectionner et chiffrer une solution/un produit auprès des clients  
• Apporter une expertise technique à l’équipe et être le support du Technico-commercial itinérant 
• Réceptionner les appels téléphoniques (appels entrants et appels sortants) 
• Conseiller, proposer des solutions et orienter ses clients potentiels et son portefeuille clients
• Préparer son argumentaire de vente
• Etablir les devis techniques, suivre les dossiers et initier les relances
• Conclure des ventes et effectuer la facturation
• Traiter les commandes
• Assurer le suivi des clients et des fournisseurs
• Apporter une solution SAV de 1er niveau

Quelle formation et quel profil pour devenir Technico-Commercial sédentaire ?

Le métier de Technico-commercial sédentaire requiert d'excellentes compétences relationnelles : avoir le sens du contact et pouvoir s'exprimer clairement et efficacement sont indispensables sur ce poste. Il doit également posséder un sens de l'écoute aiguisé et être force de proposition afin d'adapter son argumentaire de vente aux attentes clients. La maîtrise des techniques de télévente (négociation, relation clients, etc.) ainsi qu'une excellente ténacité sont essentielles. 

Le poste de Technico-commercial sédentaire est généralement ouvert aux profils jeunes diplômés ou aux étudiants en apprentissage. S'il est accessible après un Bac pro ou général, un niveau Bac+2/3 est apprécié. Parmi les cursus possibles, nous retiendrons les formations suivantes : BTS/Licence/BUT Management commercial opérationnel (MCO), Négociation et digitalisation de la relation clients (NDRC), Technico-commercial (TC), ou Vente de produits industriels.

Quelle évolution de carrière pour le Technico-Commercial sédentaire ?

Le Technico-Commercial sédentaire peut connaitre deux types de rattachement :   

• Opérationnel : Responsable commercial interne  
• Fonctionnel : Chef d’agence  

Après une expérience significative sur cette fonction, un Technico-Commercial sédentaire peut évoluer vers un poste de Technico-commercial itinérant ou bien vers un poste avec des fonctions managériales tels que Responsable commercial interne ou Chef d’Agence.   

Quel est le salaire d’un Technico-Commercial sédentaire ?

 La rémunération du Technico-Commercial Sédentaire dépend du secteur d’activité (tertiaire, services, IT ou industriel), de son champ d’action, ainsi que du chiffre d’affaires réalisé sur son portefeuille.

Les Technico-Commerciaux débutants ayant entre 0 et 2 ans d'expérience pourront prétendre à une rémunération comprise entre 28K€ et 36K€ tandis que les Technico-Commerciaux plus expérimentés (5-10 ans) pourra se positionner sur une fourchette de salaire entre 38K€ et 50K€.

Les montants indiqués ci-dessus représentent un salaire brut annuel fixe. Une part variable pouvant atteindre 10-15% ainsi qu’un véhicule de fonction ou de service peuvent s'ajouter.

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