Technicien SAV H/F

Ajoutée le 19/10/2026

Notre client

Notre client exerce dans le secteur du commerce de détail à Marseille 16.

En tant que technicien(ne) SAV, vos missions principales seront les suivantes :

Recevoir et analyser les demandes de service après-vente afin d'identifier les actions à engager ;
Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés et apporter une réponse adaptée dans les délais prévus ;
Réaliser les interventions techniques nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements ;
Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture et informer les interlocuteurs concernés ;
Enregistrer les interventions et les informations utiles afin de maintenir des dossiers fiables ;
Coordonner les actions avec les services concernés pour faciliter la résolution des incidents ;
Veiller à la qualité des échanges avec les clients lors du traitement des demandes ;
Contribuer au bon fonctionnement de l'activité après-vente sur ce poste basé à Marseille 16.

Pour réussir en tant que technicien(ne) SAV, vous disposez des compétences suivantes ;

Vous savez organiser le suivi de plusieurs demandes SAV de manière structurée ;
Vous êtes en mesure de renseigner avec précision les dossiers et comptes rendus d'intervention ;
Vous communiquez clairement avec les clients et les services concernés ;
Vous appliquez les consignes techniques lors des interventions ;
Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence.
Établir les devis de réparation dans le CRM
Coordonner l'activité avec les 2 techniciens SAV.