Chargé de Relation Client (F/H)

Poste et missions
Résumé
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Ajoutée le 26/10/2026

Gestion des commandes et relation client
Polyvalence, autonomie et environnement dynamique

Notre client

Notre client est une entreprise reconnue évoluant dans un environnement industriel exigeant, plaçant la satisfaction client et la qualité de service au cœur de ses priorités. Présente à Holtzheim, elle favorise la collaboration entre les équipes, l'autonomie et la polyvalence. Son activité s'inscrit dans le secteur Industries manufacturières et Production, avec une organisation orientée vers la performance, l'amélioration continue et l'accompagnement de ses collaborateur·rice·s. Cette entreprise du secteur Industries manufacturières et Production offre un cadre de travail stimulant pour le poste de Gestionnaire ADV H/F

Poste et missions

Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client recrute un·e Gestionnaire ADV H/F à Holtzeim. Véritable interface entre les client·e·s et les services internes, le·la Gestionnaire ADV H/F assure le suivi administratif et commercial des dossiers tout en contribuant à la qualité du service. Ce poste s'inscrit dans le secteur Admin et Secrétariat et nécessite une forte capacité d'organisation dans un environnement Admin et Secrétariat dynamique.

Missions principales

Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes client·e·s.
Renseigner les client·e·s sur les produits, services et conditions commerciales.
Élaborer, transmettre et assurer le suivi des devis.
Saisir et gérer les commandes dans l'ERP.
Assurer le suivi administratif des dossiers client·e·s.
Identifier, enregistrer et suivre les litiges jusqu'à leur résolution.
Coordonner les actions nécessaires avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées.
Travailler en collaboration avec les chargé·e·s d'affaires pour garantir la qualité du service.
Prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement rythmé.
Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures internes.

Profil recherché

Notre client recherche une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Une bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP similaire est appréciée ainsi que la maîtrise de l'allemand (niveau professionnel). Le·la candidat·e dispose d'excellentes capacités relationnelles, d'un sens du service développé et d'une véritable autonomie dans la gestion de ses missions. Le poste de Gestionnaire ADV H/F est basé à Holtzheim.

Conditions et Avantages

Contrat : CDD
Localisation : Holtzeim
Temps de travail : 39h hebdomadaires
Rémunération : Entre 2 300 € et 2 600 € brut mensuel, selon profil et expérience.
Environnement de travail collaboratif et polyvalent
Intégration au sein d'une équipe engagée dans la qualité de service

Cette offre est ouverte à toutes les candidatures répondant aux compétences requises, dans le respect des principes d'égalité des chances, de diversité et d'inclusion.

Contact

Lili-Rose Chombart

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