Zone Manager APV Nord Est (H/F)

Animer et accompagner le réseau après-vente sur votre zone géographique,

Effectuer des visites régulières des points de vente et ateliers afin d'identifier les besoins et de suivre la performance,

Veiller au respect des standards de la marque en matière d'après-vente, de qualité de service et d'expérience client,

Analyser les principaux KPI après-vente : activité atelier, chiffre d'affaires, productivité, satisfaction client, garantie, pièces de rechange, etc.

Mettre en place et suivez des plans d'action correctifs et d'amélioration de la performance avec les partenaires,

Accompagner les distributeurs dans le développement de leur activité après-vente et dans l'optimisation de leurs organisations,

Assurez le suivi des sujets liés aux garanties, campagnes techniques, qualité et satisfaction client etc.

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