Technicien Support H/F

En tant que Technicien·ne Support, en CDI, vous rejoindrez une équipe composée de profils techniques spécialisés en support, systèmes et réseaux.

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques via outil de ticketing ;
• Documenter les interventions et mettre à jour les bases de données techniques ;
• Escalader les problématiques complexes aux équipes concernées lorsque nécessaire ;
• Participer à l'installation et à la configuration des équipements informatiques ;
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la continuité des services ;
• Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et équipements mis à leur disposition ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support technique.