Coordinateur SAV & Qualité H/F

Rattaché à la Direction, vous pilotez les activités Qualité, SAV et Conformité afin de garantir la performance des produits, la satisfaction des clients et le respect des exigences réglementaires dans un environnement international, dans ce cadre vos missions seront:

• Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie et contribuer à l'amélioration continue des processus;
• Piloter les relations avec les fournisseurs / partenaires industriels afin d'assurer le respect des standards qualité et des engagements contractuels;
• Analyser les non-conformités, les retours clients et les incidents techniques afin de mettre en œuvre les actions correctives adaptées;
• Superviser l'activité SAV en France et en Europe en coordination avec les centres de réparation et les prestataires externes;
• Assurer le suivi des pièces détachées, des opérations de réparation et des activités de reconditionnement;
• Veiller au respect des réglementations applicables et assurer une veille active sur les évolutions normatives et les certifications produits;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance afin d'optimiser les coûts, améliorer la qualité de service et renforcer la satisfaction client;
• Accompagner les équipes internes sur les problématiques techniques et jouer un rôle d'interface entre les différents interlocuteurs internationaux;