Chargé de relation client H/F

En tant que chargé(e) de relation client, vos responsabilités consisteront à :

• Traiter les demandes et commandes des clients ;
• Assurer le suivi des opérations commerciales ;
• Gérer les commandes spécifiques et veiller à leur bonne exécution ;
• Contribuer au traitement des réclamations et litiges liés aux produits, livraisons ou facturations ;
• Collaborer avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées aux clients ;
• Assurer le suivi administratif des demandes clients ;
• Gérer le service après-vente des boutiques en ligne ;
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client ;
• Mettre à jour les informations dans les outils internes et assurer le reporting de votre activité ;
• Participer activement à la fluidité des échanges entre les différents interlocuteurs de l'entreprise.