Chargé de facturation (F/H)

Facturation et encaissements

• Superviser la génération des factures dans notre ERP (contrôle des anomalies, correction avant émission).
• Assurer le dépôt des factures sur les plateformes acheteurs dédiées (Chorus Pro, Tradeshift, Basware et équivalents) dans le respect strict des délais contractuels.
• Générer et transmettre les fichiers de prélèvement SEPA.
• Suivre les encaissements : effectuer le rapprochement entre les règlements reçus et les factures émises, traiter les rejets de prélèvement et identifier les écarts.

Gestion des demandes clients

• Prendre en charge et traiter l'ensemble des demandes clients relatives à la facturation, aux paiements et aux contrats via notre système de ticketing (Zendesk).

Recouvrement et pré-contentieux

• Réaliser les relances écrites et téléphoniques selon les paliers de relance définis.
• Mettre en place, négocier et suivre les plans de paiement ou les échéanciers.
• Gérer les litiges de facturation ainsi que la phase de pré-contentieux.
• Suivre les procédures collectives concernant les clients, en lien direct avec notre conseil juridique.

Vos objectifs :

• La réduction du DSO (Days Sales Outstanding).
• La réduction du taux d'erreur de facturation (optimisation du ratio : nombre d'avoirs émis / nombre de factures émises).