Chargé de Conformité (F/H)

Collaborer avec les différentes parties prenantes pour garantir une gestion efficace des risques.Le/la Chargé·e de Conformité Financement Automobile Particuliers H/F participe à la validation et au contrôle des dossiers de financement automobile tout en assurant un accompagnement de qualité auprès des client·es et partenaires. Le poste contribue à la sécurisation des opérations et à la fluidité du parcours client.

Vos missions :

• Contrôler l'adéquation entre les informations saisies dans le système d'information et les pièces justificatives fournies.
• Vérifier, analyser et valider la conformité ainsi que la véracité des justificatifs transmis.
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers.
• Contacter les client·es afin d'apporter des réponses adaptées, personnalisées et rapides.
• Participer au suivi des dossiers et à la continuité de l'activité avec les différents prestataires.
• Identifier les besoins des client·es et proposer des solutions adaptées lors d'échanges téléphoniques.
• Garantir la qualité des données et le respect des procédures de conformité.
• Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service.