Chargé de Clientèle (F/H)

Ajoutée le 20/10/2026

Notre client

Notre client exerce dans le secteur l'automobile à Puteaux.

En tant que Chargé de Clientèle (F/H), vos missions s'articuleront autour des activités suivantes :

Répondre aux demandes des clients par les canaux de communication mis à disposition, afin d'apporter une information claire et adaptée ;
Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils internes, afin de garantir la fiabilité des données ;
Suivre les dossiers clients et assurer leur traitement dans les délais définis ;
Transmettre les demandes nécessitant une intervention spécifique aux interlocuteurs concernés ;
Informer les clients de l'avancement de leurs demandes et des actions engagées ;
Gérer les réclamations courantes en veillant à apporter une réponse documentée ;
Coordonner les échanges avec les services concernés pour faciliter la résolution des dossiers ;
Contribuer au suivi de la qualité de service auprès des clients.

Pour réussir comme cChargé de Clientèle (F/H), vous vous appuyez sur les compétences suivantes :

Vous savez traiter des demandes clients et suivre plusieurs dossiers avec méthode ;
Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques et les outils de suivi client ;
Vous rédigez des réponses claires et adaptées aux demandes reçues ;
Vous savez recueillir les informations nécessaires à la bonne compréhension d'un dossier ;
Vous êtes en mesure de gérer des réclamations courantes et d'en assurer le suivi ;
Vous savez échanger avec différents interlocuteurs afin de faire avancer les demandes.