Chargé d'acceptation H/F

Le/la Chargé·e d'Acceptation H/F assure l'étude et la gestion des dossiers de financement transmis par les partenaires. Véritable interlocuteur/trice des clientèles et des partenaires, le/la Chargé·e d'Acceptation H/F contribue à la qualité du traitement des dossiers, à la satisfaction clientèle et à la fidélisation tout en garantissant le respect des procédures internes. vous devrez :

• Étudier les demandes de financement transmises par les réseaux partenaires.
• Contrôler la cohérence entre les informations saisies et les pièces justificatives fournies.
• Modifier et compléter les informations des dossiers si nécessaire.
• Vérifier la conformité et la validité des documents transmis.
• Indexer et archiver les pièces administratives associées aux dossiers.
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants relatifs aux dossiers en cours de traitement.
• Répondre aux sollicitations nécessitant une expertise métier.
• Contacter les partenaires ou les clientèles afin d'expliquer les décisions prises sur les dossiers.
• Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services.
• Identifier des solutions adaptées aux besoins des clientèles.
• Valoriser les avantages des offres proposées afin de favoriser la fidélisation.
• Participer à la préservation de la satisfaction clientèle et des intérêts de notre client.