Assistant(e) ADV Anglais courant H/F

Poste et missions
Résumé
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Ajoutée le 03/11/2026

Groupe industriel international - secteur Dunkerque
Gestion des commandes clients de A à Z - Anglais courant

Notre client

Notre client est un groupe international de premier plan de l'Industrie / Production, reconnu comme leader sur son marché grâce à son expertise, ses innovations et la qualité de ses produits.

Nous recrutons pour son site industriel basé sur le secteur de Dunkerque, un environnement dynamique valorisant la collaboration et l'excellence opérationnelle.

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV Anglais courant pour gérer un portefeuille de clients internationaux. Véritable garant(e) de la relation client, vous contribuerez activement à offrir un service de qualité, fiable et réactif, dans une logique d'amélioration continue et de satisfaction client optimale.

Poste et missions

L'Assistant(e) ADV Anglais courant H/F est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ses clients internationaux sur leur commande. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de la commande en apportant une expérience client de qualité.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

Réception, analyse et saisie des commandes clients sur SAP
Suivi du bon avancement et gestion proactive des aléas (retards, modifications, ruptures…)
Renseignement des clients et communication régulière pour garantir leur satisfaction
Coordination avec les équipes production et logistique afin d'assurer le respect des délais
Collaboration avec les équipes commerciales et back office
Préparation des documents export (liasses documentaires, lettres de crédit)
Gestion des réclamations et des litiges.

Profil recherché

Le profil recherché pour ce poste :

Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en assistanat commercial et/ou ADV.
Vous êtes à l'aise sur les outils informations et vous avez travaillé sur un ERP (idéalement SAP).
Vous maitrisez couramment l'anglais (oral et écrit).
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client développé. Animé(e) par la satisfaction client, vous avez à cœur de délivrer un service fiable, réactif et de grande qualité.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, tout en sachant anticiper les imprévus et prioriser efficacement.