Assistant SAV H/F

Ajoutée le 29/10/2026

Notre client

Notre client exerce dans le secteur des produits de grande consommation à Chelles.

En tant qu'assistant(e) SAV, vos principales missions sont les suivantes :

Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;
Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP ;
Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention ;
Suivre les interventions des techniciens sur le terrain ;
Assurer le suivi des bons de livraison et des réparations atelier ;
Informer les clients de l'avancement de leurs demandes ;
Préparer et dispatcher les dossiers aux différents services concernés ;
Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients.

Pour réussir en tant qu'assistant(e) SAV, vous savez :

Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients ;
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités ;
Vous avez un excellent relationnel et une forte orientation service client ;
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office ;
La maîtrise de l'ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite est un réel atout ;
Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique.