Assistant ADV / Assistant commercial (H/F)

En tant que Assistant ADV / Assistant commercial (H/F), vos responsabilités consisteront à :

• Coordonner et suivre les demandes des clients en assurant un traitement rapide et efficace ;
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une réponse adaptée aux besoins des clients ;
• Analyser et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux réclamations clients ;
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients et les équipes internes ;
• Participer à l'amélioration continue des processus du service client ;
• Maintenir des dossiers précis et à jour concernant les interactions avec les clients ;
• Fournir un soutien administratif pour les activités du pôle coordination ;
• Préparer des rapports et des analyses sur les performances du service client.