Technicien Support/Back Office H/F

Monaco-Ville CDI €30.000 - €37.000 par an Télétravail possible Voir la description de poste
Michael Page Technology se spécialise exclusivement dans la recherche de talents en informatique pour des postes en CDI, en freelance ou en management de transition.Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur financier et est à la recherche d'un Technicien Support/Back Office, afin d'assurer le support quotidien des activités back office, en garantissant le traitement efficace et rigoureux des demandes clients et internes.

Mise à jour le 07/01/2025

  • Acteur majeur du secteur de la Fintech
  • Rejoignez un leader innovant et boostez votre carrière

À propos de notre client

Michael Page Technology se spécialise exclusivement dans la recherche de talents en informatique pour des postes en CDI, en freelance ou en management de transition.

Notre client, un acteur majeur du secteur financier, recrute un Technicien Support/Back Office pour accompagner sa croissance et renforcer son équipe dédiée à l'assistance opérationnelle.

L'environnement de travail de notre client se caractérise par un esprit de start-up, favorisant la dynamique et le défi constants. Il est soutenu par une gestion qui encourage l'épanouissement et la progression individuelle en fonction des compétences de chacun.

Description

En tant que Technicien Support, rattaché au Pôle Support, vous assurez la réception des incidents ou assistance déclarées par les utilisateurs. Identifiez, analysez les problématiques ou assistances, soutenez les Account Managers dans la gestion et le suivi clients.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Support et suivi des incidents clients à travers les outils dédiés,
  • Projets transverses, base de connaissances, procédures, connexion banques,
  • Proposition des axes d'améliorations de service,
  • Mise en place des demandes d'actions préventives de fond,
  • Vérification des reports,
  • Création des demandes et analyses fonctionnelles,
  • Tests « super user » de préproduction,
  • Supervision de l'activité support,
  • Soutien à l'équipe clients,
  • Installation technique et connexion banques,
  • Analyses fonctionnelles/formation clients,
  • Rédaction de procédures,
  • Participation au développement commercial de l'entreprise.

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +3 minimum avec une expérience d'au moins 2 ans dans le support informatique/back office.

Une connaissance du secteur de la finance serait un atout de taille.

Vous avez un sens du service développé, une rigueur irréprochable, une grande réactivité et aimez travailler en équipe pour offrir des solutions fiables et efficaces.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour évoluer dans leur environnement international.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où vos compétences seront reconnues et valorisées ?

Conditions et Avantages

50 % de télétravail après la période d'essai.

L'équipe de notre client est dynamique et bienveillante, offrant un environnement propice à l'épanouissement professionnel. Il travaille sur des projets variés et innovants, tout en favorisant des opportunités de montée en compétences. De plus, un véritable équilibre entre vie professionnelle et personnelle est pleinement respecté.

Contact
Ghilane Isker
Indiquer la référence de l'offre
JN-122024-6619517

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Support Informatique
Secteur d'activité
Banque & Services Financiers
Localisation
Monaco-Ville
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Ghilane Isker
Référence de l´offre
JN-122024-6619517
Poste à pourvoir en :
Télétravail possible