Sauvegarder Back to Search Description Résumé Offres similaires Mise à jour le 06/02/2025Contexte international - Editeur leader sur son secteurPoste technique - Relation client - Equipe dynamiqueÀ propos de notre clientNotre client, éditeur de logiciel à vocation internationale, compte environ 200 salariés dans le monde. Depuis plus de 30 ans, il fournit des solutions logicielles à destination d'industriels et a déjà réalisé plus de 750 000 installations à travers 120 pays.Dans un contexte de croissance, notre client recherche des Techniciens Support Logiciel en CDI, poste à Auch (32) pour répondre aux besoins de ses clients. Vous travaillez sur site auprès d'une vingtaine de personnes techniques dans leur domaine. DescriptionRattaché au Responsable Support, vos missions sont les suivantes :Assurer le support technique sur leurs solutions logicielles auprès des clients/revendeurs européens, prise d'appels et suivi des demandes clients (anomalie, assistance, paramétrage),Analyser et formaliser la demande du client en fonction de la nature de la demande, tout en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur,Créer et suivre rigoureusement les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion,Établir un diagnostic par une prise en main du poste à distance,Réaliser des formations internes et externes ainsi que des interventions techniques chez leurs clients.Les demandes traitées par le Service Support portent sur les fonctionnalités des produits et parfois dans une certaine mesure sur l'environnement technique : Bases de données, OS, Réseau… Profil recherchéDe formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le support et avez des connaissances dans tout ou partie des technologies suivantes : Microsoft Windows 2016/2019/2022, 8/10/11.Bases de données (SQLserver, Oracle…),Virtualisation (Vmware, Vsphere, Hyper-V…),Scripting (VB, Powershell).La maîtrise de l'anglais est indispensable, ainsi qu'une mobilité géographique pour la réalisation de déplacements occasionnels en France voire à l'étranger. Conditions et AvantagesSalaire de 30 à 35k€,Nombreuses évolutions possibles,Mission technique sur des technologie pointues avec dimension relation client,Pas de télétravail,9h-18h avec rotation entre 12 et 14h,37,50h/semaine. ContactMathias CardinaudIndiquer la référence de l'offreJN-052024-6438372Résumé du posteSpécialisationTechnologySous-secteurSupport InformatiqueSecteur d'activitéInformatique & TélécomsLocalisationAuchType de contratCDINom du consultantMathias CardinaudRéférence de l´offreJN-052024-6438372
