Technicien Support Logiciel H/F

Auch CDI Télétravail possible

Mise à jour le 03/06/2024

  • Intégrer une entreprise leader dans son secteur et à vocation internationale
  • Venir renforcer une équipe experte

À propos de notre client

Notre client, éditeur de logiciel propose depuis près de 30 ans des solutions et des services de pointe dans la gestion de codes-barres.

Il a réalisé plus de 750000 installations à travers 120 pays. Il place l'humain au coeur de sa performance en mettant en avant les compétences de ses équipes, le travail collaboratif et le partenariat instauré avec chacun de ses clients. 
 

Description

Vos missions :

  • Assurer le support technique sur leurs solutions logicielles auprès des clients/revendeurs européens, prise d'appels et suivi des demandes clients (anomalie, assistance, paramétrage),
  • Analyser et formaliser la demande du client en fonction de la nature de la demande, tout en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur,
  • Créer et suivre rigoureusement les tickets afin d'assurer leur clôture via leur outil de gestion,
  • Établir un diagnostic par une prise en main du poste à distance,
  • Réaliser des formations internes et externes ainsi que des interventions techniques chez les clients.



Les demandes traitées par le Service Support portent sur les fonctionnalités de leurs produits et parfois dans une certaine mesure sur l'environnement technique : Bases de données, OS, réseau.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le support et avez des connaissances dans tout ou une partie des technologies suivantes :

  • Microsoft Windows 2016/2019/2022, 8/10/11,
  • Bases de données (SQL server, Oracle),
  • Virtualisation (Vmware, Vsphere, Hyper-V ),
  • Scripting (VB, Powershell).



La maîtrise de l'anglais est indispensable, ainsi qu'une mobilité géographique pour la réalisation de déplacements occasionnels en France voire à l'étranger. 
 

Conditions et Avantages

Possibilité de télétravail, bien-être au travail. 
 

Contact
Cecile De Luzan
Indiquer la référence de l'offre
JN-052024-6438372

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Support Informatique
Secteur d'activité
Informatique & Télécoms
Localisation
Auch
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Cecile De Luzan
Référence de l´offre
JN-052024-6438372
Poste à pourvoir en :
Télétravail possible