Technicien Support IT H/F

Toulouse CDI €35.000 - €42.000 par an

Ajoutée le 05/10/2023

  • Intégrez une entreprise leader sur son marché
  • Découvrez un secteur d'activité en pleine expansion

À propos de notre client

Notre client est un acteur international majeur des télécommunications.

Description du poste

Missions :

  • Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
  • Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
  • Informer le client de la prise en charge de son ticket et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,
  • Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
  • Valider la qualification du problème rencontré par le client,
  • Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
  • Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue.

Profil recherché

Missions :

  • Maîtrise de l'anglais, une langue étrangère supplémentaire sera appréciée,
  • DUT réseau et télécommunications,
  • Expérience sur les systèmes Linux,
  • Connaissances sur l'environnement Fortinet (FortiManager, etc.),
  • Bonne organisation et rigueur,
  • Autonomie et prise d'initiative raisonnée,
  • Facilités de communication,
  • Goût prononcé pour les nouvelles technologies et l'innovation,
  • Coopération et travail en équipe,
  • Capacité à apprendre et appliquer rapidement.



Conditions et Avantages

2 jours de télétravail, bonus, intéressement...

Contact
Amin Ennjimi
Indiquer la référence de l'offre
JN-102023-6203985

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Support Informatique
Secteur
Informatique & Télécoms
Localisation
Toulouse
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Amin Ennjimi
Référence de l´offre
JN-102023-6203985