Technicien Support H/F

Rennes CDI €28.000 - €32.000 par an Voir la description de poste
Vous avez une première expérience minimum en support informatique et êtes à la recherche d'un poste orienté satisfaction client ? Alors, découvrez cette opportunité en CDI à Rennes.

Mise à jour le 21/01/2025

  • Spécialiste d'intégration innovantes - Poste basé dans le centre de Rennes
  • Support client

À propos de notre client

Notre client est spécialisé dans l'intégration de solutions innovantes et dans le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de gestion commerciale.

Il recherche un Technicien Support pour assurer le support client au sein de son équipe actuelle composée de 4 personnes, poste basé au coeur de Rennes.

Description

Vos principales missions sont :

Assistance technique de premier niveau :

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau),
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète et documenter chaque étape dans un système de ticketing.



Surveillance et reporting :

  • Suivre la performance des systèmes et réseaux (via outils de monitoring) et prévenir des incidents potentiels,
  • Proposer des améliorations techniques en fonction des retours terrain et de l'analyse des incidents.

Profil recherché

Compétences techniques :

  • Maîtrise des environnements Windows et macOS. Une connaissance des systèmes Linux serait un plus,
  • Bonne compréhension des concepts réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN,
  • Expérience dans la configuration et la maintenance de matériels informatiques (PC, imprimantes, routeurs),
  • Maîtrise des outils bureautiques (Office 365, Google Workspace).



Soft skills :

  • Sens du service client et bonnes capacités de communication,
  • Autonomie et capacité à gérer les priorités.

Conditions et Avantages

  • Mutuelle, carte Swile,
  • Astreintes rémunérées.
Contact
Blandine Gicquel
Indiquer la référence de l'offre
JN-112024-6582143

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Support Informatique
Secteur d'activité
Informatique & Télécoms
Localisation
Rennes
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Blandine Gicquel
Référence de l´offre
JN-112024-6582143