Sauvegarder Back to Search Description Résumé Offres similaires Ajoutée le 22/12/2025Rejoignez une équipe dynamique.Intégrez une entreprise innovante qui valorise l'expertise et la collaboration.À propos de notre clientActeur majeur dans le domaine des solutions technologiques, l'entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation et la qualité de service. Elle accompagne ses clients dans la transformation digitale en proposant des solutions robustes et performantes. Avec des projets ambitieux et une culture orientée vers la collaboration, elle offre un environnement stimulant où chaque talent contribue à des défis passionnants et à la satisfaction des utilisateurs finaux.DescriptionEn tant que Technicien Support Applicatif N1-N2 ET 3, vous serez responsable de :Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via Zendesk ou téléphoneAssurer le suivi et la clôture des tickets en respectant les engagements contractuelsAttribuer et affecter les demandes aux bons interlocuteurs (DBA, Système & Réseau, etc.)Communiquer avec les clients sur l'état des demandes et garantir la qualité de serviceDocumenter les résolutions pour enrichir la base de connaissances interneVotre rôle est clé pour maintenir la satisfaction client et contribuer à l'amélioration continue du support.Profil recherchéExpérience en support client (1 an d'expérience minimum)Excellente communication orale et écriteOrganisation, rigueur et gestion des prioritésProactivité et esprit collaboratifMaîtrise des technologies : SQL/PLSQL, Pack OfficeConnaissance des outils Zendesk, Jira et systèmes Unix/Linux/WindowsFamiliarité avec Forms et Reports Builder OracleConditions et AvantagesLa rémunération et les avantages sur ce poste sont :Un salaire annuel compris entre 30 000 € et 35 000 € brut ;Un contrat en CDI offrant une stabilité professionnelle ;L'opportunité de travailler dans le secteur TECHNOLOGY & TELECOMS ;Un poste basé à ROUBAIX, au sein d'une entreprise innovante et tournée vers l'avenir.ContactMaurice GnonlonfounIndiquer la référence de l'offreJN-122025-6909188Résumé du posteSpécialisationTechnologySous-secteurERPSecteur d'activitéInformatique & TélécomsLocalisationRoubaixType de contratCDINom du consultantMaurice GnonlonfounRéférence de l´offreJN-122025-6909188
