Technicien Support Applicatif H/F

En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes.

Support logiciel :

• Assurer le support N1 et N2,
• Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident,
• Elaborer et produire des procédures ou spécifications de fonctions en phase « Run » ou lors de l'établissement de correctifs,
• Collaborer à l'alimentation et à l'administration de la base de connaissances.

Test logiciel :

• Participer à la préparation des tests logiciels impliquant : La prise de connaissance du cahier des charges du client afin de permettre la prise en compte des points à tester et des conditions de test, la rédaction des cas de test ou leur mise à jour,
• Réaliser la phase de test permettant de relever toutes les anomalies rencontrées.

Missions non limitatives.