- Sauvegarder
- Envoyer
Added 28/06/2022
- Client final - PME 100 personnes - DSI interne
- Technicien Support Applicatif - Forte culture d'entreprise - CDI
À propos de notre client
Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology ! Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, cloud, cybersécurité, Projets, etc.
Notre client recrute un Technicien Support Applicatif pour rejoindre sa DSI interne, vous intégrez une équipe de 9 personnes ! Poste situé en plein centre de Paris, 75008.
Description
En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez comme missions :
Effectuer le traitement et le suivi des tickets :
- Première analyse des incidents ou des demandes
- Mise en place d'indicateurs de suivi des tickets (délai de résolutions, récurrences...).
Contribuer à l'amélioration continue :
- Suivi quotidien des outils de monitoring applicatifs (backend, console extranet, CRM...) pour remonter les alertes fonctionnelles,
- Escalade des anomalies récurrentes pour corrections/évolutions éventuelles.
Accompagner les métiers dans l'utilisation de leurs outils :
- Création de FAQ, documentations, procédures.
Analyser les demandes fonctionnelles.
Analyser les incidents techniques : Recueil des informations techniques (débogage, log, requête SQL, analyse des web services, journaux d'erreur...).
Appliquer les procédures communiquées par les équipes.
Missions non limitatives.
Profil recherché
Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires.
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'environnement Microsoft, MS office (Word, Excel),
- Maîtrise des requêtes SQL,
- Maîtrise de l'utilisation d'un outil de gestion des tickets : GLPI,
- ITIL v4/SQL : T-SQL (SQL Server), FTP,
- Connaissance des protocoles : TCP/IP.
Conditions et Avantages
N/C
Résumé du poste
- Spécialisation
- Technology
- Sous-secteur
- Ingénieur Support Applicatif
- Industrie
- Agence & Media
- Localisation
- Paris-8e-Arrondissement
- Type de contrat
- CDI
- Nom du consultant
- Jeremy Hayoun
- Référence de l´offre
- JN-062022-5662264
