Technicien Support Applicatif H/F

Paris-8e-Arrondissement CDI EUR38.000 - EUR42.000

Added 28/06/2022

  • Client final - PME 100 personnes - DSI interne
  • Technicien Support Applicatif - Forte culture d'entreprise - CDI

À propos de notre client

Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology ! Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, cloud, cybersécurité, Projets, etc.

Notre client recrute un Technicien Support Applicatif pour rejoindre sa DSI interne, vous intégrez une équipe de 9 personnes ! Poste situé en plein centre de Paris, 75008.

Description

En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez comme missions :

Effectuer le traitement et le suivi des tickets :

  • Première analyse des incidents ou des demandes
  • Mise en place d'indicateurs de suivi des tickets (délai de résolutions, récurrences...).



Contribuer à l'amélioration continue :

  • Suivi quotidien des outils de monitoring applicatifs (backend, console extranet, CRM...) pour remonter les alertes fonctionnelles,
  • Escalade des anomalies récurrentes pour corrections/évolutions éventuelles.



Accompagner les métiers dans l'utilisation de leurs outils :

  • Création de FAQ, documentations, procédures.



Analyser les demandes fonctionnelles.

Analyser les incidents techniques : Recueil des informations techniques (débogage, log, requête SQL, analyse des web services, journaux d'erreur...).

Appliquer les procédures communiquées par les équipes.

Missions non limitatives.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires.

Compétences techniques :

  • Maîtrise de l'environnement Microsoft, MS office (Word, Excel),
  • Maîtrise des requêtes SQL,
  • Maîtrise de l'utilisation d'un outil de gestion des tickets : GLPI,
  • ITIL v4/SQL : T-SQL (SQL Server), FTP,
  • Connaissance des protocoles : TCP/IP.



Conditions et Avantages

N/C

Contact
Jeremy Hayoun
Indiquer la référence de l'offre
JN-062022-5662264

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Ingénieur Support Applicatif
Industrie
Agence & Media
Localisation
Paris-8e-Arrondissement
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Jeremy Hayoun
Référence de l´offre
JN-062022-5662264