Technicien Support Applicatif H/F

Lille CDI

Mise à jour le 31/05/2024

  • Éditeur international des solutions de gestion des stocks
  • Poste évolutif dans un cadre de travail stimulant

À propos de notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Son logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur les données et l'analyse, notre client aide les entreprises à atteindre une meilleure performance opérationnelle et une plus grande rentabilité.

L'entreprise fondée en 1993 et composée de plus de 200 experts. Elle compte plus de 1000 clients dans divers secteurs d'activité. Son logiciel de gestion des stocks est utilisé par plus de 10 000 utilisateurs à travers le monde. Elle affiche un taux de satisfaction client de plus de 95%.

Description

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :

  • Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles,
  • Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciels,
  • Suivre la back log de tickets,
  • Mettre en place et rédiger des process,
  • Contribuer au support bureautique interne (gestion parc informatique, logiciel, maintenance).


Profil recherché

De formation Bac +2 minimum en informatique, vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que Technicien Support Logiciel.

Vous maîtrisez :

  • SQL,
  • Logiciels Microsoft (Windows, Office),
  • Des outils de ticketing de type Service Now.



Vous avez des compétences analytiques afin de résoudre des problématiques de plus en plus complexes et parlez anglais.

Des notions en scripting PowerShell seraient un plus.

Conditions et Avantages

Poste évolutif, montée en compétences sur les tickets de plus en plus complexes. Mutuelle, indemnité repas et transport. 2 jours de télétravail.

Contact
Camille Neyse
Indiquer la référence de l'offre
JN-052024-6415748

Résumé du poste

Spécialisation
Technology
Sous-secteur
Support Informatique
Secteur
Informatique & Télécoms
Localisation
Lille
Type de contrat
CDI
Nom du consultant
Camille Neyse
Référence de l´offre
JN-052024-6415748